Zwroty i reklamacje
Reklamacje
Klient ama prawo do reklamacji, a Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta
(imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją.
Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w Regulaminie.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację.
Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do Regulaminu.
Zwroty
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z określonymi w par. 6 i 7 Regulaminu wyłączeniami.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do Regulaminu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Wyłączenia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli spełnianie świadczenia, np. do Produktu cyfrowego, nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Klient zamawiając Produkt cyfrowy i dokonując za niego płatności wyraża zgodę na uzyskanie dostępu do Produktu przed terminem i jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Odstąpieniu od umowy nie podlega też Umowa sprzedaży Produktu, kiedy zamawiana rzecz jest między innymi: nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta
lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Szczegółowe informacje związane ze Zwrotami i Reklamacjami zawarte są w Regulaminie